澳大利亚航空公司澳航(Qantas Airways)表示,已同意支付1亿澳元(合6100万欧元)的罚款,以了结一项诉讼,该诉讼指控该公司非法出售数千张已经取消的航班机票。
该公司在一份声明中表示,这项处罚将得到澳大利亚联邦法院的批准。
澳航表示,作为与澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)和解协议的一部分,澳航将为受航班取消影响的乘客启动额外2000万澳元的补救计划,每位受影响的乘客将获得225至450澳元的赔偿。
ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份声明中表示:“我们很高兴确保澳航承认误导了客户,并同意对这种行为进行非常严厉的处罚。”
“拟议罚款的规模是执行《澳大利亚消费者法》的一个重要里程碑。”
澳航去年8月被澳大利亚消费者竞争委员会起诉,该委员会称,在某些情况下,该航空公司的航班在取消后的几周内仍在销售。
澳航首席执行官凡妮莎·哈德森表示:“在新冠疫情关闭后恢复航班,我们认识到澳航让客户失望,没有达到我们自己的标准。”
哈德森补充说:“我们知道,由于我们未能及时提供取消通知,许多客户受到了影响,我们深表歉意。”
哈德森表示,该航空公司已经升级了流程,并正在投资新技术,以避免类似情况再次发生。
澳航表示,补救计划和罚款的财务影响将作为一项费用计入集团截至6月30日财年的全年业绩,作为该航空公司关键利润指标(税前基本利润)之外的项目。
该航空公司补充说,补救和罚款的实际现金流出预计将在下一个财政年度发生。