最近在班加罗尔发生的一起事件中，一名大学生阿努拉格·库马尔·辛格(Anurag Kumar Singh)在使用Ola应用程序预订出租车时遇到了意想不到的涨价。辛格刚刚从加尔各答降落在肯佩戈达机场，他在应用程序上选择了一辆“迷你”出租车，并在出租车停靠处登上了排队的第一辆出租车。
令他惊讶的是，应用程序上显示的车费是730卢比，但当他到达目的地Mathikere地区时，司机索要了惊人的5000卢比。辛格对高昂的费用感到震惊，他向《印度时报》分享了自己的经历，称即使他走遍了整个城市，也不会收取这么高的费用。
“他在应用程序上输入了OTP后发现了我的名字。当我们到达地点时，他给我看了他的手机屏幕，金额是5194卢比。我很震惊，因为即使我在整个班加罗尔闲逛，我也不用付5000卢比。”
查看手机后，辛格发现这次旅行被取消了，他并没有正式参加这次旅行。辛格在订完车后会截屏，他了解到，车费的差异可以报告给出租车聚合公司的客户支持。
由于不懂卡纳达语，辛格遇到了语言障碍，他向邻居寻求帮助，邻居与司机进行了谈判。最终，司机同意接受1600卢比的赔偿，这是最初报价的两倍。辛格强调，Ola对他通过应用程序和社交媒体提出的投诉缺乏回应。
辛格的经历凸显了乘客在处理意外的票价差异时面临的挑战，以及网约车公司迅速回应的重要性。奥拉尚未对该声明作出回应。
建议乘客保持警惕，截屏乘坐详细信息，并立即向相应的客户支持团队报告任何差异。由于技术在便利乘车方面发挥着重要作用，确保透明度和有效的申诉补救机制对于维持对乘车行业的信任至关重要。
